国庆节后,中国石化润滑油有限公司收到国家石油石化产品质量监督检验中心(新疆)发来的《产品质量监督抽查检验结果通知单》,该单位受国家质量检验检疫总局委托,抽查长城机动车制动液HZY3产品,检验结果全部合格。这一结果,使中国石化润滑油有限公司9月开展的“质量月”活动圆满收官。
中国石化润滑油有限公司于2014年9月开展了“质量月”活动,并将活动主题定为:“质量永远领先一步”、“恪守质量诚信,践行社会责任”。
通过开展质量月活动,全员质量意识进一步增强。干部员工认真领会习近平总书记“三个转变”重要论述对于质量工作的重要意义,全面开展“三个转变”大讨论。大家围绕质量月活动主题,结合本单位质量工作实际,撰写了许多以“增强质量意识,提升质量水平”为内容的体会、心得,通过企业媒体平台进行交流,从转变观念开始提升质量工作。进一步开展了质量制度的学习与宣贯,细化制定了《中国石化润滑油有限公司质量事故行政责任追究实施办法》,并组织了专题的学习和研讨。
“大质量管理”思路和方法进一步明确。9月16-18日,润滑油有限公司组织质量主管及实验室主任培训班,并以座谈形式由参加培训单位分别结合各自生产运营实际提出相关问题和相关建议。通过培训大家达成共识:质量工作需要不断创新,要快速向客户传递信息,思考大质量管理,要走出去学习先进的经验和做法,要推广应用先进质量管理方法,不断提升质量管理水平。
新一轮“客户满意”改进措施拟订。润滑油有限公司进一步把握客户满意度,确保持续改进。继续邀请第三方开展长城润滑油顾客满意度调查,9月间完成全部客户访问工作,项目进入数据分析和报告撰写阶段。期间,加强了行业顾客需求调研活动。各技术支持中心利用多种渠道,分行业调研顾客需求,并从客户需求出发制定相应措施,达成顾客满意。同时,润滑油有限公司开展了一系列质量工作自查自纠活动。
质量活动中互联网思维进一步确立。通过搭建各级质量管理人员微信沟通平台,提高质量信息传递效率与质量,将质量管理经验、成果及时进行归纳、总结和分享,并充分利用总经理办公室、党群工作部、市场营销部客户服务中心的网站、微博、微信等内外部沟通渠道,在中国石化新闻网、凤凰网等互联网传播平台上传递长城品牌质量价值观,结合质量月期间的重点工作、亮点活动和焦点内容宣传长城润滑油“高科技、高品质、国际化”形象。并开始利用微信等新媒体技术对技术交流会效果进行评测。
质量月期间,润滑油有限公司继续完善《全球船用油检测中心运行方案》,进一步推动企业由制造商向制造服务商转型发展。而从7月开始,润滑油有限公司组织内部13家实验室(含新加坡工厂)与17个国家和地区的其它33家实验室共同进行了监测数据比对活动,其结果也于9月揭晓。润滑油公司13家实验室参与评比的136项数据,127项获满意评价(|Z|≤2),满意率达93.38%,高于总体水平(满意率为84.4%)